KARS’taki 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2023 yılında yapılan 356 bin çağrının 282 bin 629’unun asılsız olduğu belirlendi. Acil durumlara müdahale etmek için zamanla yarışan 112 Acil Çağrı Merkezi’nin çoğunlukla telefon tamircileri, çobanlar ve çocuklar tarafından işgal edildiği belirlendi.
2021 yılında 112 Acil Sağlık, 110 İtfaiye, 155 Polis, 156 Jandarma, 122 Afet Acil ve 177 Orman Yangını hatları 112 Acil Çağrı Merkezi adı altında tek numarada birleştirildi. Sağlık ekipleri ve güvenlik güçleri insan hayatını kurtarmak için saniyeler içinde yarışırken, çağrıların çoğunun asılsız olduğu ortaya çıktı.
Kars 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nden alınan verilere göre; Kentte 2023 yılında 356 bin 9 kişi 112’yi aradı. Aramaların yüzde 79,39’unu oluşturan 282 bin 629’u asılsız bulunurken, 73 bin 380’i gerçek vakaya dönüştü. Yanlış aramaların önemli bir kısmının tamir ettikleri telefonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmeye çalışan tamirciler, çocuklar ve çobanlar tarafından yapıldığı belirlendi.
Merkeze çok fazla gereksiz çağrı geldiğini söyleyen çağrı cevaplayıcısı Muhammed Özçelik, “Maalesef çok fazla gereksiz çağrı alıyoruz. Telefon tamircileri ‘telefon çalışıyor mu, çalışmıyor mu?’ diye soruyor. “Burayı sürekli arıyorlar çünkü küçük çocuklara telefonları aileleri tarafından bilinçsizce veriliyor. Biz de gerekli uyarıları yapıyoruz. Belli yaptırımlar ve cezalar var ama yine de 2023’te çok fazla gereksiz çağrı yapıldı” dedi.
Vatandaşların 112’nin acil durum hattı olduğunu bilmesi gerektiğini kaydeden Özçelik, “Acil vakaların öne alınması için gereksiz arama yapılmamalı. Burası acil durum hattıdır, sadece acil durumlarda arayın. Telefonunuz çalışıyor mu çalışmıyor mu?” ses var mı yok mu?” ? Veya telefonları bilinçsizce küçük çocuklarınıza vermeyin. Gerçekten burada ambulansa, polise, jandarmaya ihtiyaç duyanlar var, bütün birimler burada hallediliyor. İlk acil çağrıyı alıyoruz ve acil olduğu için transferi gerçekleştiriyoruz. Acil bir durum olduğu için vatandaşların bu konuda duyarlı olması gerekiyor. “Bu bir çizgi değil ve hafife alınacak bir durum değil” dedi.
